Media Markt Üç Servis Ziyaretine Rağmen Ekran Sorunu Çözülmeyen Lenovo Laptop İçin Tam İade Talebi!

22 Eylül’de Çorum Media Markt mağazasından Lenovo ideapad Slim 3 15ıah model laptop bilgisayarı yaklaşık 27 bin tl ödeyerek, üniversiteye hazırlanırken ders çalışmak için aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra ekranda kararma, titreme ve dalgalanma sorunları yaşamaya başladım.

Bu sorunlar nedeniyle ürünü üç kez garanti kapsamında servise göndermek zorunda kaldım. 14 Kasım, 1 Aralık ve 18 Aralık tarihlerinde servise giden cihaz için her seferinde sadece “yazılım güncellendi” denilerek tarafıma teslim edildi, ancak ekrandaki kararma ve titreme problemi hiçbir şekilde düzelmedi. Cihazın içi üç kez açıldı, hangi parçaların gerçekten değiştirilip değiştirilmediğini bilmiyorum ve artık ürüne güvenim tamamen sarsıldı.

Üçüncü kez servise gidişinde tarafıma ürünün %99 oranında sıfırıyla değişim yapılacağı söylendi, fakat cihaz ellerine ulaştıktan sonra bu kez hiçbir sorun olmadığı, sıfır ürün verilemeyeceği ifade edildi. Eylül ayından beri mağdur durumdayım, hem zamanım boşa gitti hem de üniversiteye hazırlık sürecimde kullanmam gereken bilgisayarı verimli şekilde kullanamıyorum.

Ürün hâlâ garanti kapsamındayken, üç kez aynı arızayı vermesine rağmen kalıcı bir çözüm sunulmaması ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mevcut ürünü kesinlikle kabul etmiyorum. Sadece ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.