Media Markt TV Uyku Modu Sorunu İş Akışını Bozuyor

İstanbul Buyaka AVM Media Markt mağazasından yaklaşık 1,5 yıl önce Peaq marka bir televizyon aldık. Bu televizyonu kafemizde sadece menü gösterimi için kullanıyoruz ve tek beklentimiz ekranda menümüzün sürekli görünmesi. Ancak cihazı aldığımız ilk günden beri, uyku modu kapalı olmasına rağmen televizyon yaklaşık her 10 dakikada bir kendi kendine uyku moduna geçiyor. Sürekli kumandaya ya da açma–kapama tuşuna basmak zorunda kalıyoruz ve bu durum hem müşterilerimizin sipariş vermesini zorlaştırıyor hem de işletme akışımızı olumsuz etkiliyor.

Menü gösterimi gibi son derece basit bir kullanım için aldığımız televizyonda bu soruna bir türlü çözüm bulamadık. Ayarları defalarca kontrol etmemize rağmen uyku modu devre dışı bırakılamıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımızda da net bir destek alamadık, sorunumuzla ilgilenilmedi ve yönlendirici bir bilgi verilmedi. TV’nin montajını yaptığımız ve sabitlediğimiz için söküp tekrar götürmek de bizi ciddi şekilde zorluyor.

Kafemizde ticari amaçla kullandığımız bu televizyon için uyku moduna geçme sorununun teknik olarak incelenmesini ve uyku modunun tamamen kapatılmasını, gerekli görülürse yerinde servis desteği sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.