Media Markt Turbo Başlık Kopması Garanti Kapsamına Alınmayarak Ücretsiz Değişim Ve İade Talebi

21.08.2026 tarihinde Media Markt’tan Fakir Vacuum Pro toz torbasız elektrikli süpürge satın aldım. Süpürgenin turbo başlığı takılıyken 10.10.2026 öğleden sonra evi süpürürken, altı tekerlekli olmasına rağmen bağlantı yerinden kopma yaşandı ve başlık kullanılamaz hale geldi.

Ürünü Media Markt mağazasına götürerek garanti kapsamında incelenmesini talep ettim. İnceleme sonucunda hem yazılı hem sözlü olarak bu durumun garanti kapsamına girmediği, kullanıcı hatası sayıldığı ve 1.750 TL karşılığında yeni turbo başlık verilebileceği söylendi. Bu ücreti kabul etmedim, şu anda ürün fiilen kullanılamıyor.

Süpürgeyi çok kısa bir süre kullanmış olmama rağmen turbo başlığın bağlantı yerinden kopmasının üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle turbo başlığın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ürünün iadesiyle birlikte ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.