Media Markt Teslimat Saatleri Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

10 Ocak Cuma günü Media Markt online mağazasından sipariş numarası 248082668 ile Grundig kurutma makinesi siparişi verdim. Hafta içi eşim ve ben çalıştığımız için 13 Ocak Pazartesi 19:00-22:00 arası teslim saati olarak seçtim. Media Markt online mağazasında ürün teslim saati olarak müşterilerine 19:00-22:00 saatlerini seçme hakkı vermiş.

Bugün sabah teslimatı yapacak kargo firmasının görevlisi tarafından arandım ve evde olup olmadığım soruldu. Ben de ürünün teslim saatini alışveriş yaparken 19:00-22:00 arası olarak seçtiğimi ve evde olmadığımızı ilettim. Ürünü o saatlerde getirmeyeceklerini, gündüz saatlerinde teslim edebileceklerini belirtti. Gündüz evde olmadığımızı ve özellikle 19:00-22:00 arası saatleri seçtiğimi belirtmeme rağmen bize böyle bilgi verilmediğini ve o saatlerde teslim edilemeyeceğini, devamlı Media Markt mağazası ile bu konularda problem yaşadıklarını ve Media Markt mağazasından benim ürünümün 19:00-22:00 arası teslim edileceğine dair kendilerine bilgi verilmediğini iletti. Koca makineyi komşuya bırakabileceklerini iletti telefondaki görevli.

Başka bir firmada aynı ürün 1000 lira daha ucuz olduğu halde kurumsal firma diye Media Markt mağazasından aldım. Kurumsal bir firmada böyle bir problem yaşayacağımı düşünmeyerek alışveriş yaptım, pişman oldum. Nihayetinde makinem bugün belirtilen saatte gelmedi. Yarın gündüz kapıya bıraktıracağım ürünün sağlam gelip gelmediğini kontrol edemeyeceğim.