Media Markt Televizyon Teslimatında Horoz Lojistik'in İhmalkârlığı

Media Markt üzerinden satın aldığım Onvo 65 inç televizyonun Horoz Lojistik ile yapılan sevkiyat sürecinde ciddi mağduriyet yaşadım. Teslimat için 17 Mart 2026 tarihinde saat 10.30 civarında geleceği bilgisiyle evdeydim ve özellikle bu saatlerde kargoyu bekledim. Buna rağmen sevkiyat gününde ne öncesinde ne de sırasında hiçbir şekilde aranmadım, SMS bile gelmedi.

Yaklaşık 2 saat boyunca evde kargoyu bekledikten sonra, dağıtım görevlilerinin adresin yanlış olduğu iddiasıyla teslimat yapmadan geri döndüğünü öğrendim. Oysa Media Markt sisteminde kayıtlı olan teslimat adresim tamamen doğruydu. Adresi yanlış gösterip, tek bir telefon açmaya bile tenezzül etmeden geri dönmeleri iyi niyetli bir yaklaşım değildir ve sanki iade olsun da çift taraflı kargo ücreti alınsın isteniyormuş gibi bir izlenim oluşturuyor.

Ürün şu anda hala elime ulaşmadı ve ne zaman tekrar sevke çıkarılacağı konusunda da herhangi bir net bilgiye sahip değilim. Bu siparişe ait Mediamarkt.com.tr sipariş numaram 303909027, Horoz Lojistik takip numaram ise 10070822227708’dir.

Horoz Lojistik’ten, bu teslimattan sorumlu çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu ihmalkâr tutumun açıklanmasını ve televizyonumun en geç bugün içinde doğru adrese, benimle irtibata geçilerek teslim edilmesini talep ediyorum.