Media Markt Tablet Setinde Kılıf Eksik Gönderildi

Media Markt’ın online internet sitesi üzerinden warp TAB WP11-B 6/128 GB 10.95" 2k Wi-Fi Android Tablet + Kılıf Siyah olarak satılan ürünü satın aldım. Sipariş numaram 301448533’tür. Bugün teslim aldığım kargoyu evde kendim açtığımda, ilanda belirtilen şekilde tablet ve kılıf birlikte gelmesi gerekirken kutudan yalnızca tablet çıktı, kılıf hiç gönderilmemişti.

Konu ile ilgili Media Markt ile iletişime geçtiğimde, eksik ürün için kargo şirketinden tutanak tutulması gerektiği söylendi. Ancak paketi evde kendim açtığım ve kargo görevlisi yanımda olmadığı için böyle bir tutanak tutulması fiilen mümkün değildi. Bu nedenle, eksik gönderilen ürünle ilgili sorumluluğun tüketiciye yüklenmesini kabul etmiyorum.

Ayrıca benzer şekilde pek çok tüketicinin de aynı şikayeti yaşadığını görüyorum. Eğer ürünle birlikte kılıf gönderilmeyecekse, Media Markt’ın ürün açıklamasından kılıf bilgisini kaldırmasını ya da müşterileri bu şekilde yanıltıp sonrasında gerçek hayatta uygulanması neredeyse imkansız olan kargo tutanağı gibi usulü işlemler talep etmemesini bekliyorum. Ürünü özellikle tablet + kılıf seti olduğu için tercih ettim ve ücretini de bu şekilde ödedim. Eksik gönderilen kılıfın, tarafımdan herhangi bir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede adresime gönderilmesini talep ediyorum.