to read complaints and reviews, or file yours.8.599 TL Ücret İadesinin Gecikmesi
Media Markt internet sitesi üzerinden 296873102 numaralı sipariş ile Samsung Galaxy Tab A9+ 8/256 model tableti 8.599 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün bir üst modelini almak istediğim için kutusunu dahi açmadan, hiçbir şekilde kullanmadan 23 Ocak’ta iade ettim. İade sırasında, ürün bedelinin iade sürecinden itibaren en geç üç iş günü içinde hesabıma yatırılacağı bilgisi tarafıma açıkça iletildi.
Aradan 10 gün geçmesine rağmen ilgili ürün için ne bir ücret iadesi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Müşteri hizmetlerini her aradığımda yalnızca “ürününüz iade aşamasında” denilerek geçiştirildim ve somut bir bilgi ya da çözüm sunulmadı. Aynı dönemde iade ettiğim başka bir ürünün ücret iadesi yapılmış olmasına rağmen, bu tablete ait 8.599 TL tutarındaki bedelim hâlâ tarafıma ödenmedi ve bu durum beni mağdur etti.
296873102 numaralı siparişime ait Samsung Galaxy Tab A9+ 8/256 model tabletin 8.599 TL tutarındaki ücret iadesinin, daha fazla gecikmeden tarafıma yapılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili net, yazılı bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.
Müşteri hizmetleri ilgisiz sürekli aynı konuları tekrar edip aynı şeyleri tekrarlıyor ürün inceleme birimimizde en kısa zamanda dönüş sağlanacaktır bu şekilde 12 gündür aynı cevap
Demekli müşteri bunlar için önemli değil. Bir de yeni bir şey öğrendim arkadaşlar bunlar yurt içi kargoyla çalişyorya onlar gönderirken ürün sigortalıymış biz iade için gönderince ürün sigortasızmış başına bir iş gelirse ürünün tüm zarar ziyanı müşteriye aitmiş düşünün yani
Hiçbir arama dahi yok düşün müşteri hizmetleriyle hala daha iki hafta önceki konuşmanın aynısını yapıyoruz
Ücret iadesi yapıldı fakat çok uzadı bilgilendirme ve ilgi alaka yok puanlar geri iade edilmiyormuş
