Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ayşegül sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Tablet Kaybı Ve Yanıltıcı Tazminat Teklifi

profile
Ayşegül
29 Aralık 2025 12:52
398

Isparta Meydan AVM Media Markt şubesine kasko kapsamında olan Lenovo Yoga tabletimizi yaklaşık bir yıl önce bakım için teslim ettik. Daha sonra tarafımıza ürünün hazır olduğuna dair mesaj geldi ve tableti teslim almak için mağazaya gittiğimizde, mağaza personeli ürünün ıskartaya çıktığını söyleyerek bunun karşılığında sadece 2.240 TL tutarında hediye çeki teklif etti. Günümüz şartlarında bu tutarla yeni bir tablet alınması mümkün değildir.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımızda, ürünün ıskartaya çıkmadığını, mağaza personeli tarafından ürünün fotoğrafının sisteme yüklendiğini ve kayıtların bu şekilde olduğunu öğrendik. Ancak mağaza tarafındaki bazı personel, müşteri hizmetleri kayıtlarına rağmen bunu kabul etmedi. Bu çelişkili bilgilerden ve kayıtların da gösterdiği üzere tabletin servisten tekrar mağazaya geldiği, ancak mağaza tarafından kaybedildiği açıkça anlaşılmaktadır. Buna rağmen hem mağaza personeli hem de süreçte sorumlu olanlar, kendi hatalarını kabul etmek yerine durumu inkar etmeyi tercih etmektedir.

Ürünümüz kasko kapsamında olup, kullanım ömrü dolmadan arıza yaptığı için ayıplı mal niteliğindedir. Ayrıca, tabletimizin mağaza tarafından kaybedilmesi nedeniyle hem cihazdan hem de maddi olarak ciddi zarara uğradık. Media Markt’ın, kayıp edilen tabletimizin bugünkü güncel piyasa değerini karşılamasını veya en azından eşdeğer ya da üst model bir cihazla değişimini sağlamasını talep ediyoruz. Yaşadığımız bu mağduriyetin, müşteri hizmetleri kayıtları da dikkate alınarak ivedilikle giderilmesini istiyoruz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Filiz sonuçtan hiç memnun değil

Satışta Verilen Sözler Tutulmadı, Tabletim Değiştirilmedi Veya İade Edilmedi

profile
13 Kasım 2025 00:35
288

Media Markt'tan Satın Aldığım Tabletin Kasko Ve Garanti Sürecinde Mağduriyet Yaşıyorum

profile
25 Kasım 2025 16:27
358
media-markttan-satin-aldigim-tabletin-kasko-ve-garanti-surecinde-magduriyet-yasiyorum-3.jpg
1
Nuran sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan İmha Edilen Çalışır Tabletim İçin Mağduriyet Yaşıyorum

profile
19 Aralık 2025 13:53
295

profile
02 Ocak 2024 22:50
861
Media Markt'tan Aldığım Tablete Yaptırdığım Kaskonun Karşılanmaması

Kasko Kapsamında Tablet Onarımı Veya Adil Tazminat Talebi

profile
01 Ağustos 2025 19:37
833
Benzer Şikayet Yaz

Media Markt Kategorileri