Media Markt Şubesi Araç Şarj Cihazı Arızasını Kabul Etmedi Ve Değişim İsteğini Reddetti

10.10.2026 tarihinde Eskişehir Espark AVM Media Markt mağazasından bir adet araç şarj cihazı satın aldım. Cihazı 1 gün sonra aracıma taktığımda, arabamın dijital klima ekranı kapandı ve kalorifer kendi kendine en yüksek devirde çalışmaya başladı. Aynı durumu birkaç kez daha denedim ve her seferinde aynı sorunla karşılaştım.

Bunun üzerine ikametime en yakın mağaza olduğu için 25.10.2026 tarihinde İnegöl AVM Media Markt şubesine değişim talebiyle gittim. Ancak mağaza çalışanları, ürünü kendi mağazalarından almadığım gerekçesiyle değişim yapamayacaklarını söylediler. Ürünü iade etmek istediğimde de bu talebim kabul edilmedi. Israr ve itirazlarım sonucunda ancak ürünü servislerine göndermek üzere işlem açtırabildim.

Kurumsal bir firmanın, başka bir şubesinden alınan ürün için bu şekilde işlem yapmamasını hem şaşkınlıkla hem de hayal kırıklığıyla karşılıyorum. Eğer bu tüm Media Markt şubelerinde geçerli bir uygulama ise bir daha bu mağazadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Eğer sorun personel kaynaklı ise de ilgili personele gerekli eğitim ve uyarıların yapılmasını, ayrıca ürünümle ilgili değişim veya iade talebimin karşılanmasını istiyorum.