to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Stok Olmadan Satış, Bildirimsiz İptal Ve Güven Kaybı
20 Eylül 2026 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden Dyson v16 ürününü içeren, toplam 47.999,01 TL tutarında 329321975 numaralı siparişi verdim. Ancak siparişimi kontrol ettiğimde, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ürünlerin “iptal edildi” olarak göründüğünü fark ettim.
Tarafıma öncesinde SMS, e-posta ya da telefon yoluyla hiçbir iptal bildirimi yapılmadı; sadece sonradan sipariş detaylarında iptal ibaresiyle karşılaştım. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, ödemenin kredi kartıma taksitler halinde iade edileceği söylendi; ancak asıl sorunun, stokta olmayan ürünlerin internet üzerinden satışa açılması olduğunu düşünüyorum.
Stok olmadığı halde internetten satış yapılması, ardından müşteriye haber verilmeden siparişin tek taraflı iptal edilmesi hem zaman kaybına hem de güven kaybına neden oluyor. Media Markt’ın bu siparişim özelinde süreci şeffaf şekilde açıklamasını, stok ve satış süreçlerini gözden geçirip bu tür iptallerin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde düzenlenmesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili gerekli telafiyi sağlamasını talep ediyorum.
Burada benzer yüzlerce şikayet okudum firma ile ilgili bunun bir stok yönetim sorunu olmadığını keyfi olarak yapıldığını düşünüyorum. Alacağım ürün bugün teslim şeklinde gözüktüğü ve aciliyeti olduğu için tercih etmiştim. Sorun şu ki ilgili tutarı kartımda bloke ettikleri için başka yerden de alamıyorum. Çağrı merkezinden siparişin iptali ile ilgili yazı istedim ancak bilgi vermeden siparişi iptal eden bir firmanın yazı verecek sorumlulukta olduğunu düşünmüyorum. Firmadan herhangi bir talebim bulunmamakta olup yarın CİMER ve Ticaret Bakanlığı platformlarından da şikayetimi iletip firmanın incelenmesini talep edeceğim. Amacım sadece bir ürün alacak insanların karşılaşabilecekleri muhtemel durumu göstermektir.
