Media Markt Siparişinin Teslim Edilmemesi Ve Haksız İptal İddiası

Media Markt satıcısı üzerinden Hepsiburada pazaryerinden 28 Mayıs 2026 tarihinde Altus nfe 809 model derin dondurucu siparişi verdim. Sipariş numaram 473 245 720 8’dir. Ürün tarafıma hiç teslim edilmemiş olmasına ve sistemde siparişimin iptal edildiğine dair herhangi bir bilgi, onay veya talebim bulunmamasına rağmen, Media Markt siparişin iptal edildiğini iddia etmekte ve ürünün gönderimini haksız ve gerekçesiz şekilde reddetmektedir.

Bu durumdan 7 Haziran 2026 tarihinden itibaren haberdar oldum ve o tarihten beri sorunun çözülmesini beklemekteyim. Hepsiburada müşteri hizmetleri yalnızca konuyu takip edeceğini belirtmiş, Media Markt ise gerçeğe aykırı biçimde ürünün iade edildiğini ileri sürmüştür. Oysa ürün bana hiçbir aşamada teslim edilmemiş, benim tarafımdan da herhangi bir iade işlemi yapılmamıştır. Buna rağmen siparişin tek taraflı olarak iptal edilmiş gibi gösterilmesi, tüketici olarak açıkça mağdur olmama neden olmaktadır.

Ürün bedeli olan 24.500,00 TL’yi kredi kartı ile ödemiş bulunmaktayım. Ücret iadesini kabul etmiyor, siparişini vermiş olduğum Altus nfe 809 derin dondurucunun, onayladığım şartlar çerçevesinde ve gecikmeksizin tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüketici haklarımın korunması için ilgili resmi merciler nezdinde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.