Media Markt Yanlış Adres Gerekçesiyle Teslimatı Reddetti, Siparişi İptal Etti Ve Fiyatı Artırdı

02.05.2026 tarihinde Media Markt’tan Altus dikey derin dondurucu 809 model ürünü satın aldım. Teslimat için adresime gelindiğinde, binamız açık ve üç cepheye görünür olmasına rağmen “yanlış adres” denilerek ürün teslim edilmeden geri götürüldü. Bu olay 06.05.2026 tarihinde yaşandı.

Teslimat ekibiyle hem telefondan hem de başka bir adreste teslimat yaptıkları sırada yüz yüze görüşüp özellikle rica etmeme rağmen, ürünü tekrar getireceklerini söyleyip getirmediler. Daha sonra ise hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden siparişim tek taraflı olarak iptal edildi. İlgili siparişime ait numaram 310258764’tür.

Bugün ürünü yeniden almak istediğimde, fiyatının yaklaşık 12.000 TL artırıldığını fark ettim. Adresim açık ve doğru olmasına, defalarca ulaşmaya çalışmama ve rica etmeme rağmen teslimatın yapılmaması ve sonrasında siparişimin iptal edilip ürün fiyatının ciddi şekilde yükselmiş olması beni mağdur etmiştir.

Media Markt’tan, siparişimin hangi gerekçeyle iptal edildiğinin açık ve yazılı şekilde açıklanmasını, yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak ürünün iptal öncesi satın aldığım koşullardaki fiyatından tarafıma tekrar aynı şartlarla sağlanmasını talep ediyorum.