Media Markt Siparişimde Eksik Ürün Gönderildi Kargo Kaydı Görünmüyor

İrem · 2025-10-07T16:34:58+03:00

04 Ekim 2025 tarihinde Media Markt online mağazasından iki adet Logitech g305 Lightspeed kablosuz mouse (siyah ve beyaz) sipariş ettim. Sipariş numaram: 277586378. Ödememi kredi kartı ile taksitli olarak gerçekleştirdim. Bugün teslim edilen kargodan sadece siyah mouse çıktı, beyaz olan ise eksikti. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünlerin iki ayrı kargo ile gönderildiği söylendi, fakat sistemde sadece tek kargo numarası görünüyor ve eksik ürünüm için herhangi bir gönderi kaydı paylaşılmadı. Telefon görüşmesinde bana sadece “kargo beklemem” gerektiği iletildi ancak sisteme yansıyan ikinci bir kargo kaydı bulunmuyor. Ürünümün en kısa sürede tedarik edilip tarafıma gönderilmesini veya firmanın uygun göreceği şekilde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Faturam e-posta yoluyla tarafıma ulaştı ve ürün garanti kapsamındadır. Konuyla ilgili hızlı ve net bir çözüm bekliyorum.

Media Markt

Merhaba İrem A. “Media Markt Siparişimde Eksik Ürün Gönderildi Kargo Kaydı Görünmüyor” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt

Merhaba İrem A. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 251009-019565 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

İrem

İlgi alakanıza teşekkürler

Media Markt

Merhaba İrem A. 251009-019565 kayıt numaralı “Media Markt Siparişimde Eksik Ürün Gönderildi Kargo Kaydı Görünmüyor” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde 0850 222 15 00 iletişim numarası üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt

İrem

Dönüşünüz için teşekkür ederim. Ancak ben kargoyu teslim aldığımda kutudan yalnızca bir ürün çıktı. Kamera kaydı istenmesi, müşteri açısından mantıklı bir beklenti değil; her alışverişte kutu açılışını kayıt altına almak zorunda değiliz. Ürünleri Media Markt’tan satın aldım, dolayısıyla teslim sorumluluğu markaya aittir. Kargo firmasıyla benim muhatap olmam doğru değil. Eksik ürünün tarafıma ulaştırılmasını veya ücret iadesinin yapılmasını rica ediyorum. Ürünlerin sağlam ve eksiksiz gönderimi taşıyıcı firma kadar sizin de sorumluluğunuzda olması gerekir. Firmaya güvenmesem kayda alırdım. Kargo şirketi ile sizin çözmeniz gerekir bu problemi ya da müşteri temsilciniz iki ayrı kargo olarak gelecek diye yanıltıcı bilgi vermemesi gerekirdi. Zamanında aksiyon alabilmek adına! Kargo şirketi biz kutu içeriğini göremeyiz demektedir. Nasıl olacak bu iş ürünü sizden sipariş vererek sanırım hata bana ait. Bu son alışverişim olsun sizinle

İrem

Dönüşünüz için teşekkür ederim. Ancak kargoyu teslim aldığımda kutudan yalnızca bir ürün çıktı. “Kamera kaydı” talebi, müşteri açısından mantıklı bir beklenti değildir; her alışverişte kutu açılışını kayıt altına almak zorunda değiliz. Ürünleri Media Markt’tan satın aldım, dolayısıyla teslim sorumluluğu markaya aittir. Kargo firmasıyla benim muhatap olmam doğru değildir. Eksik ürünün tarafıma ulaştırılmasını veya ücret iadesinin yapılmasını rica ediyorum. Ürünlerin sağlam ve eksiksiz gönderimi, taşıyıcı firma kadar markanın da sorumluluğundadır. Firmaya güvenmesem elbette video kaydı alırdım. Kargo şirketi “kutu içeriğini göremeyiz” demektedir; bu durumda çözümün sizin tarafınızdan sağlanması gerekir. Ayrıca müşteri temsilcinizin “iki ayrı kargo olarak gelecek” şeklindeki bilgilendirmesi yanıltıcı olmuştur — bu bilgi doğru olsaydı zamanında aksiyon alabilirdim. Maalesef yaşadığım bu süreç güvenimi zedeledi; bu da Media Markt ile son alışverişim olacaktır.