Media Markt Siparişim Onaysız İptal Edildi Ve Fiyatı Artmış

29 Haziran’da Media Markt internet sitesi üzerinden Govee Uplighter Köşe Lambası Siyah ürününü 9.600 TL’ye sipariş ettim ve sistemde teslimat tarihi 3 Temmuz olarak görünüyordu. Ürün belirtilen tarihte teslim edilmeyince talep açtım. Bana ürünün tedarik edilemediği ve para iadesi yapılacağı söylendi ancak ben açıkça para iadesini kabul etmediğimi, ürünün tarafıma tedarik edilmesini istediğimi belirttim. Bunun üzerine yeni bir talep açıldı ve 1 iş günü içinde dönüş yapılacağı ifade edildi.

Yaklaşık iki hafta boyunca kimse benimle iletişime geçmedi. Ben aradığımda ise, bilgim ve onayım dışında siparişimin iptal edildiğini ve ücret iadesinin yapıldığını öğrendim. Şu an aynı ürünü satın almak istersem fiyatı 10.999–11.000 TL bandına yükselmiş durumda. Yani aynı ürünü, Media Markt kaynaklı süreç hatası nedeniyle daha yüksek fiyattan almak zorunda kalıyorum.

Uzun süredir tüm elektronik ihtiyaçlarımı Media Markt’tan karşılayan bir müşteri olarak bu durumun adil olmadığını düşünüyorum. 317764184 numaralı siparişime konu olan Govee Uplighter Köşe Lambası’nın, siparişi oluşturduğum tarihteki fiyatı olan 9.600 TL üzerinden tarafıma yeniden satışının sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.