Media Markt Siparişim Ceva Lojistiği Nedeniyle Teslim Olmadı

2 Mayıs tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden halı-koltuk yıkama makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram 310313330’dur. Siparişim sistemde Elazığ Media Markt şubesinde görünüyor. Media Markt müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, ürünün kargoya verilmesi için Ceva (Borusan) Lojistik sistemine siparişin açıldığını, hatta lojistik firmasına defalarca mail attıklarını ancak buna rağmen Ceva’in ürünü bir türlü teslim almaya gelmediğini öğrendim.

Media Markt müşteri hizmetleri, Ceva’ya ulaşamadıklarını ve sorunun lojistik firmasında olduğunu ifade ediyor. Bu süreçte 10 gündür ürünüm Elazığ şubesinde bekletiliyor, Eskişehir’deki adresime gönderilmiyor. Ayrıca adres bilgilerimin de Ceva tarafından yanlış girildiğini öğrendim, buna rağmen herhangi bir düzeltme ya da teslimat yönünde adım atılmadı.

Siparişimi 2 Mayıs’tan beri bekliyorum ve hâlâ somut bir ilerleme yok. Halı-koltuk yıkama makinemin, doğru adres bilgileri düzeltilerek, acilen Eskişehir’deki adresime teslim edilmesini talep ediyorum.