Media Markt Sipariş İptali Ve 43.798 TL İadesi Gerçekleşmedi

24.05.2026 tarihinde Media Markt mobil uygulaması üzerinden 1 adet Samsung s23 fe model telefon ve bu telefon için bir adet ekran koruyucu satın aldım. 24.05.2026 tarihinde, yani siparişten hemen sonra, aynı gün içerisinde siparişimi iptal ettim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hem iptal işlemi sistemde tamamlanmıyor hem de ödediğim tutarın iadesi yapılmıyor.

Sipariş numaram 312971556, ödemeyi kredi kartı ile 43.798,00 TL olarak gerçekleştirdim. Bu süreçte müşteri hizmetleri ile defalarca kez iletişime geçtim. Her görüşmemizde “sorun çözüldü, paranız yarın hesabınıza iade edilecek” şeklinde bilgi verildi; fakat hiçbir seferinde bu sözler gerçeğe yansımadı ve ne iptal ne de iade işlemi sonuçlandı.

Hem iptal talebimin sistemde gerçekten işleme alınmasını hem de 43.798,00 TL’lik tutarın bir an önce kredi kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.