Onaysız Sipariş İptali Ve Ürün Teslimi Talebi

24 Mayıs 2026 tarihinde Media Markt uygulaması üzerinden online olarak Samsung s25 fe siyah telefon siparişi verdim. Siparişim onaylandı, faturası kesildi ve ücret olarak 34.000 TL kredi kartımdan çekildi. Ürün kargoyla elime ulaşmak üzereyken, aynı gün hiçbir talebim ve onayım olmamasına rağmen sipariş için iade sürecinin başlatıldığına dair bir mesaj aldım.

Durumu öğrenmek için Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün “toplu alıma girdiği” gerekçesiyle geri çağrıldığı ve bu nedenle iade süreci başlatıldığı söylendi. Ben bireysel bir müşteriyim ve Media Markt üzerinden ilk defa sipariş veriyorum. Buna rağmen böyle bir gerekçe sunulması bana inandırıcı gelmedi. Ürünü indirim döneminde 34.000 TL’ye almıştım, şu anda aynı ürünün fiyatı yaklaşık 42.000 TL olduğu için siparişimin bu sebeple iptal edildiğini düşünüyorum.

Hiçbir şekilde onayım alınmadan siparişim iptal edilmiş, ürün tarafıma gönderilmemiş ve para iadesiyle ilgili de tarafıma SMS, e-posta veya net bir bilgilendirme yapılmamıştır. 312984886 numaralı, faturası kesilmiş siparişimle ilgili olarak, Samsung s25 fe siyah telefonun bana satışın gerçekleştiği 34.000 TL indirimli fiyattan, eksiksiz ve gecikmeksizin teslim edilmesini talep ediyorum. Ürünü istiyorum, para iadesi talep etmiyorum.