Media Markt Ses Makinede Yürüme Deterjan Çekmecesi Paslanma

Media Markt'tan internet üzerinden satın aldığım makine geldiğinde, servis kurulum için geldiğinde makinenin yanlış ürün olduğunu düşündüm. Çünkü tanıtımı yapılan ürün ile bana gelen ürün farklıydı. Makinenin gelmesini çok uzun süre beklediğim için mecburen kullanmak zorunda kaldım. Ancak aynı zamanda elimdeki makinenin ve Media Markt'ta satılan makinenin görüntülerini alıp müşteri hizmetlerine şikayette bulundum ve tanıtımı yapılan ürünün gönderilmesini talep ettim, fakat sonuç olumsuz oldu. Çamaşır makinesine ihtiyacım olduğu ve uğraşacak vaktim olmadığı için kullanmaya karar verdim. İlk geldiği günden itibaren makinede sürtme sesleri ile birlikte sesli çalışma sorunu yaşadım. Bu sorunları video kaydına aldım ve servisi makine geldiğinden itibaren 3-4 kez çağırdım. Servis seslerin ve sürtme sesinin normal olduğunu, her makinede olabilecek şeyler olduğunu söyleyerek gitti. Makinenin sürekli videolarını çekmeye devam ettim. En sonunda makinenin çok yüksek sesle çalışması ve 'yürümesi' ile birlikte servisi tekrar çağırdım ve kazanın düşmüş olduğunu öğrendim. Ayrıca makinenin altından su geldiğini ve suyla birlikte makinenin yanında boya atması ve paslanma olduğunu gösterdim. Makinenin dış ünitesinin değiştirilemeyeceğini öğrendim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de aynı cevabı aldım ve makinenin kendinden kaynaklı olan bir sorun olmasına rağmen kullanıcı hatası olmadığı halde dış ünitesinin neden değiştirilmediğini anlamadım. Servisten gelen makine tamamen boyaları atmış, darbelerle ve çiziklerle geldi. Servise bunu bildirdiğimde, boyaların tamamen atmış olmasının sebebinin makinenin o bölgesinin 'kanser' olduğu ile alakalı olduğunu söylediler. Diğer darbeler hakkında ise cevap alamadım. Aldığım günden beri makineden hiçbir şekilde verim alamadım. Çalışan insanlarız ve servislerin belirli günleri var; her hafta servis gelecek deyip işten izin alamıyoruz. Bu makinede üretim hataları var; deterjan çekmecesinin içinde hiçbir aparat yok ve sıvı deterjanı döktüğümüz gibi içeriye akıyor. Makinenin sorunlarıyla ilgili elimde ilk günden beri 30'dan fazla video kaydı var. Büyük dosya olduğu için buraya yükleyemedim. Tüm belgeler elimde mevcut ve yetkili biri ile görüşüp derdimi nasıl anlatacağımı bilmiyorum ve her türlü şikayetçiyim.