Media Markt Roborock S8 Robot Süpürge

Media Markt İstanbul Marina şubesinden 29 Ekim 2023 tarihinde almış olduğum Roborock S8 Sonic titreşimli robot süpürge ağ bağlantı hatası verdi. 0850 885 41 51 numaralı telefondan Roborock yetkili servisini aradım, uzaktan bağlanamıyoruz, aldığınız yeri arayın, oradan yardımcı olurlar dediler. 0850 222 15 00 numaralı telefondan Media Markt müşteri hizmetlerine ulaştım, hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor, ürünü aldığınız mağazaya götürün, servis açsınlar deniliyor. İstanbul Marina şubesinden aldım, telefonunu öğrenmek istedim ancak ürünü fiziksel olarak götürürseniz yardımcı olunur deniyor. Yıl 2023 ve ben elimde ürünle servis servis dolaşacağım. Üstelik bu ürün sadece 2 haftalık. Sattıkları ürünün arkasında durmamaları, servis hizmetinin sıfır olması tamamen fiyasko. Büyük ihtimalle benim aldığım seri problemli çünkü ben aldıktan bir hafta sonra ürün hatırı sayılır bir indirime girdi ve şu an stokta yok. Eğer iki haftalık ürünü servise göndermek zorunda kalırsam, bu ürün sürekli arıza verecek ve beni uğraştıracak demektir. İade talebinde bulundum, servis karar verecek deniliyor. 'Siz 2 hafta kullanmışsınız, sizden kaynaklı da olabilir' deniliyor. Ağ bağlantı hatası yazılımsal bir sorun; ben ürünün yazılımına girip bozmuş olmam gerekir ki benden kaynaklı bir sorun olsun. Gerçekten komikler. Media Markt müşteri hizmetleri de çok ilgisiz, iki haftalık ürün için kullanım hatası diyerek servise gönderecekler. Ürün satana kadar çok ilgili ve alakalılar, satıştan sonra ise hizmet, ilgi ve alaka sıfır.