Dört Yıldır Tamir Edilmeyen Insta360 Pro 2 Cihazım İçin Çözüm Bekliyorum

Çin’den satın aldığım Insta360 Pro 2 cihazımı pandemi döneminde yaklaşık 2 ay kadar kullanabildim. Cihazın lensinde arıza oluştuğu için, o dönem garanti kapsamında olduğundan Türkiye’deki Insta360 Türkiye servisine yönlendirildim ve cihazı buraya teslim ettim.

Servis, cihazda lens arızası olduğunu, bu lensi yapacaklarını belirtti; ancak aradan yaklaşık 1 yıl geçmesine rağmen bir sonuç alamadım. Bugün itibarıyla süreç neredeyse 4 yıla girmiş durumda ve cihazım hâlâ tamir edilmedi, kullanılmaz halde bekliyor.

Bu süre boyunca 0533*********37 numaralı WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazışma yaptım, ayrıca Çin’deki merkezle de mail yoluyla iletişim kurdum. Çin tarafı ürünü kabul etmeye açık olmasına rağmen, Türkiye’deki taraf bir şekilde süreci sonuçlandırmıyor ve ürünü göndermiyor. Bu nedenle cihazımın sadece lens arızası olmasına rağmen problem çözülemiyor.

Benim net beklentim, cihazımın Çin’e gönderilerek tamirinin yapılması ve çalışır, sorunsuz bir şekilde bana teslim edilmesi. Yıllardır bekletilen bu sürecin artık ciddiyetle ele alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.