Media Markt Promosyon Hediyesi Verilmedi, 18 Ay Oyalandım

27.10.2024 tarihinde İzmir Forum Bornova Media Markt mağazasından Fakir r8 model robot süpürge satın aldım. Kampanya kapsamında hediye olarak Fakir Glimmer buharlı ütü verileceği söylendi ancak ürünün o an ellerinde olmadığı, en geç 1 hafta içinde geleceği belirtilerek beni oyaladılar.

Bu süreçte 6–7 kez mağazaya gittim, Fakir markasının sorumlusu ile görüştüm ve ürün hâlâ yoksa, ütünün reel değeri kadar alışveriş hakkı tanınmasını talep ettim. Sorunu çözeceklerini söyleyip sürekli geçiştirdiler ve hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar. Daha sonra mağaza müdürü ile görüştüğümde, beni çok mağdur ettiklerini, aradan ciddi zaman geçtiğini, gerekli yerleri arayıp konuyu çözeceğini ve ertesi gün mutlaka beni arayacağını söyleyerek söz verdi fakat ertesi gün de sonrasında da kimse aramadı.

28.04.2026 tarihinde tekrar mağazaya gittiğimde ise bu kez aradan çok zaman geçtiğini, artık bir şey yapamayacaklarını, nereye şikayet etmek istiyorsam edebileceğimi söyleyip konuyu kestirip attılar. Yaklaşık 18 aydır bu süreçle oyalandım, ne hediyem verildi ne de makul bir çözüm sunuldu.

Media Markt’ın bu tutumu nedeniyle hem zaman kaybettim hem de ciddi anlamda mağdur edildim ve güvenim tamamen sarsıldı. Hediye olarak taahhüt edilen Fakir Glimmer buharlı ütünün reel değeri kadar tarafıma alışveriş çeki tanımlanmasını ve bu mağduriyetimin gecikmeksizin giderilmesini talep ediyorum.