to read complaints and reviews, or file yours. 
05.10.2024 tarihinde Antalya Konyaaltı Media Markt'tan almış olduğum Philips xu7000/02 Homeru marka robot süpürge, 16.10.2024 tarihinde cihazın bataryasının 120 dakika gibi kısa bir sürede bitip şarj istasyonuna döndüğü tespit edilmiş ve ürün, anlaşmalı olduğu Kumluca Star Elektronik bayisine bırakılmıştır. Firma, 23.10.2024 tarihinde sıfır ürün göndermiştir. Ürünü teslim aldıktan sonra, 20.12.2024 tarihinde cihazda sensör arızası, tekerlek kilitlenmesi ve bataryasının eco modda 130 dakikada bittiği tespit edilmiş ve tekrar Kumluca Star Elektronik bayisine garantiye gönderilmiştir. Servise son durumu sorduğumda, sorun çözülmemiş ve genel merkeze gönderdiklerini belirttiler. Genel merkezden arayan yetkililer, henüz sorunu tespit edemedik diyerek 16 gündür mağdur etmektedirler.
Cihazı aldığım günden bu yana yaklaşık 3 ay geçmiş olup, evimde 3 hafta kullanamadığım, sürekli sorunlar çıkartan bataryası 180 dakika gider denildiği halde iki cihazda da yaklaşık 130 dakikadan sonra şarj istasyonuna dönmektedir. Evde 1 cm olan eşiği aşamayıp takılmaktadır, elimde bununla alakalı video kaydı vardır. Sürekli sensör arızası vererek çalışmayıp olduğu yerde kalmaktadır. Bu sorunları göz önüne alarak yaşadığım mağduriyetten dolayı Media Markt'a iade için talepte bulundum, hijyen ürünü diyerek reddettiler. Cihazın iade edilmesini, yanında promosyon olarak aldığım Airfryer ürünü de açılmamış şekilde teslim edip tarafıma gerekli ücretin ödenmesini, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Merhaba Ali S. “Philips Robot Süpürge İle Bitmeyen Sorunlar” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Hani dönüş bir kere aradınız yetişemedim tekrar aradım kayıtla alakalı bir şey göremiyoruz dediler ertesi gün cihaz elime ulaştı zaten tam 21 gün olmuş yasal süreci maşallah sonuna kadar kullanıyorsunuz. Cihaz tekerleği değişmiş batarya problemide var dedik aynı sorun devam ediyor bundan sonra ki sürece Tüketici Hakem Heyeti karar versin aramanıza da gerek yok alacak olanlarda okusun ona göre önlemini alsın
Merhaba Ali S. 250113-025148 kayıt numaralı “Media Markt Philips Robot Süpürge İle Bitmeyen Sorunlar” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
04.02.2023 tarihinde Media Markt Point Bornova şubesinden Electrolux marka robot süpürge aldım. 2 yıl uzatılmış garanti de satın aldım. Oradaki çalışanlar, ürünün arıza yapması halinde her türlü sigorta tarafından karşılanacağını beyan ettiler. 22.04.2025 tarihinde cihaz şarj almama sorunu yaşadı ve...
Xiaomi marka robot süpürgemi bozulması sebebiyle satın aldığımız yer olan Tekira AVM içerisinde bulunan Media Markt' e teslim ettik. Kendileri tarafından servise gönderildi. Servis tarafından 2430 TL karşılığında tamir yapılacağı iletildi. Ödedik ve yaptırdık. Daha doğrusu yaptırdığımızı sandık. ...
13.02.2024 tarihinde Media Markt Metrogarden mağazasından Xiaomi Robot Vacuum s10+ marka robot süpürge satın aldım. Satış sırasında 1+3 yıl koruma paketi, ücretsiz batarya değişimi ve yedek parça desteği gibi avantajlar sunulacağı belirtildi. 09.2025’te cihazda Lazer sensör hatası oluştu ve çalışma...
Media Markt'ta 26.04.2024 tarihinde Philips 3000 model robot süpürge satın aldım. Çeşitli garanti paketleri satmaya çalıştılar ancak hiçbirini tercih etmedim. İlk hafta cihaz gayet iyi çalıştı. 3 Mayıs günü uygulama ile süpürge birbirini görmemeye başladı ve tüm sistem işlevsiz hale geldi. Müşteri h...
Yorumlar