Kasko Poliçemde Tek Sürücü Kısıtlaması Ve Deprem Muafiyeti Nedeniyle Mağdur Oldum

9 Mayıs 2026 tarihinde Peugeot 3008 aracım için Yapı Kredi internet bankacılığı üzerinden Allianz Sigorta’dan kasko poliçesi satın aldım. İşlem tamamlandıktan sonra poliçeyi kontrol ettiğimde, tek sürücü kullanım indirimi uygulandığını ve deprem muafiyeti eklendiğini gördüm. Poliçe satışı sırasında bu konularda tarafıma yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmadan satış gerçekleştirilmiş. Sonuç olarak aracı benden başka biri kullandığında kaza olursa kaskodan faydalanılamıyor ve deprem hasarlarında muafiyet söz konusu.

Asıl sorun şu ki araç şu an eşimde ve bu nedenle eşim kaza olursa kaskodan yararlanamayacağı endişesiyle aracı kullanamıyor. Çocuğumuzu okula götüremiyor, günlük işlerini halledemiyor. Mevcut poliçe üzerinde gerekli düzeltmelerin yapılması, tek sürücü kısıtının kaldırılması ve deprem muafiyetinin yeniden düzenlenmesi gerekiyor.

12 Mayıs 2026 başlangıç tarihli, 0001021064105876 numaralı poliçemle ilgili olarak cumartesi gününden bu yana Allianz Sigorta’ya hem mail hem telefon yoluyla defalarca başvuru yaptım. Mail yoluyla sadece “poliçenizle ilgileniyoruz” içerikli otomatik cevaplar alıyorum, telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli olarak çaresiz bir şekilde süreci beklemem gerektiği söyleniyor, fakat hiçbir somut ilerleme olmuyor. Çok basit bir poliçe düzeltme işlemi yapılabilecekken bu kadar oyalayıcı bir süreç yaşamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Yaptığım tüm başvurulara rağmen ilerleme kaydedilemediği için mevcut poliçemin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Poliçem iptal edilirse başka bir sigorta şirketinden yeni poliçe yaptırarak eşimin aracı güvenle kullanmasını ve günlük hayatımıza normal şekilde devam edebilmemizi sağlayacağım.