Media Markt Ödemelerim Bankaya Yatırılmamış

02.09.2023 tarihinde İzmir Optimum AVM içindeki 2. Gaziemir Media Markt mağazasından iPhone 13 telefon satın aldım ve bunun ödemesini Denizbank kredisiyle 3 taksit yaparak gerçekleştirdim. Edirne'ye taşınmam sebebiyle fatura ve kutuyu bulamadığım için Media Markt çağrı merkezini arayarak taksit ödemesi için IBAN numarası talep ettim ve e-fatura gönderilmesini istedim. Gönderilen e-faturada belirtilen IBAN numarasına Ekim ve Kasım ayları için iki taksit ödemesi yaptım. 06.12.2023 tarihinde Denizbank tarafından hiçbir taksit ödemesi yapılmadığı gerekçesiyle kara listeye alınacağım konusunda uyarıldım. Bunun üzerine 08.12.2023 ve 12.12.2023 tarihlerinde Media Markt müşteri hizmetlerine e-fatura ve IBAN bilgileri ile yaptığım iki taksit ödemesine ait dekontları göndererek başvuruda bulundum. Ancak 'Bankayla ilgili işlemlerde mağazamız tarafından sadece kredi kullandırılabilmektedir' şeklinde, konuyu anlamayan bir yanıt aldım. Müşteri hizmetleri personeli sorunu anlıyor gibi görünse de, değerlendirme yapan personel işini gereği gibi yapmıyor. Sonuç olarak, ödemelerimi yaptığım IBAN, e-faturada belirtilen IBAN numarası ve yatırdığım ikinci taksit o hesapta; bu para nereye gitmiş olabilir? Bana verilen IBAN numarası kime aittir?