to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Mersin Forum'dan Alınan Yeni Telefonun İlk Gün Arızalanmasına Rağmen Değişim Yapılmaması
14.10.2026’da Mersin Forum Media Markt’tan iPhone 16 aldım. Aynı gün eve gidip telefonu kurduktan birkaç saat sonra cihaz sim kartımı hiç okumadı.
Telefonu daha 4. Saatte geri götürdüm, değişim talebimi özellikle belirttim ancak cihaz yine de teknik servise gönderildi. Değişimin şu an net olmadığı, durumun servisten sonra incelenip ona göre karar verileceği ve sürecin 2 haftadan uzun sürebileceği söylendi. Bu süre içinde bana geçici bir telefon da verilmediği için günlük işlerimi yapamaz hale gelip ciddi şekilde mağdur oldum.
Bu nedenle, onarım değil, ilk günden arızalı çıkan bu telefon için ayıplı ürün kapsamında bire bir ürün değişimi talep ediyorum.
Media Markt ve KVK Teknik Servis tarafından tarafıma gönderilen SMS kayıtlarını da şikayetime ekledim. Cihazın servise gönderildiği ve KVK tarafından kayıt altına alındığı belgelenmiştir. Ancak ben satın aldığım gün arızalı çıkan sıfır cihazın onarılmasını istemiyorum. Servis formunda da açıkça belirttiğim üzere birebir cihaz değişimi talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
KVK'dan sorguladığınızda ne yazıyor? Apple Onarım merkezine gönderildi mi ürününüz?