Media Markt Sigorta İadesi Yetersiz Tamir Ve Tam Nakit Geri Ödeme Talebi

Ankara Forum Media Markt mağazasından 12.09.2025 tarihinde Oppo a5 4/128 256 Aurora Green model telefonu satın aldım ve aynı mağazada sigorta yaptırdım. Bir süre sonra telefon sürekli donmaya başladı, tuşlar basılı tutmama rağmen tepki vermiyordu ve ekranda çatlak oluştu. Bunun üzerine 03.07.2026 tarihinde telefonu servise vermek üzere mağazaya götürdüm.

O tarihten bu yana yaklaşık bir aydır telefonum ortada yok, nerede olduğu konusunda net bir bilgi verilmedi. Uzun uğraşlarım sonucunda akşam üstü öğrendim ki telefon sigorta servisindeymiş ve parça olmadığı gerekçesiyle telefonumu tamir etmeyip, sadece ücretin yarısını iade etmek istediklerini söylüyorlar. Üstelik bu iadenin de nakit olarak değil, sadece Media Markt alışveriş çeki şeklinde olacağını belirtiyorlar.

Ben hem telefonu alırken hem de ayrıca sigorta yaptırırken, başıma böyle bir durumda en azından telefonumun tamir edilmesini ya da ücretinin tamamını geri alabilmeyi bekliyordum. Telefon bir aydır yapılmadı, tarafıma geçici telefon da verilmedi ve şu anda telefonsuz bırakılmış durumdayım. Sigorta yaptırmamın amacı kesinlikle bu değildi.

Telefonumun ya eksiksiz şekilde onarılıp tarafıma teslim edilmesini ya da ödediğim bedelin tamamının nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum. Sadece bedelin yarısının çek olarak verilmesini kabul etmiyorum ve gerekli yasal işlemleri başlatmayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.