to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Mağazasında Zorunlu Kasko Dayatması Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
22/09/2025 tarihinde İskenderun Park Forbes AVM Media Markt mağazasından iPhone 17 Promax cep telefonu satın aldım. Satış temsilcileri, telefonu ancak kasko yaptırmam durumunda alabileceğimi belirterek bana kaskoyu zorunlu tuttular. Bu uygulamanın mağaza müdürlerinin talimatı olduğu ve üretici firmanın da böyle bir zorunluluk getirdiği iddia edildi. Ancak, bana verilen hiçbir belgede veya faturada kasko zorunluluğuna dair bir bilgi yer almamaktadır.
Satış sonrası Media Markt müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, aslında böyle bir zorunluluk olmadığını ve 14 gün içinde kaskoyu iptal edebileceğimi öğrendim. Kaskoyu iptal ettirdim ve ödediğim 11.499 TL'nin iadesini aldım. Ancak mağazada sadece bana değil, başka müşterilere de aynı şekilde kasko dayatması yapıldığını gözlemledim.
Bu uygulamanın Media Markt tarafından desteklendiğini düşünüyorum ve başka müşterilerin de mağdur olmasını istemiyorum. Telefon için 120.000 TL, kasko için ise 11.499 TL ödeme yaptım. Beklentim, bu tür zorunlu kasko uygulamasının son bulması ve tüm müşterilerin doğru şekilde bilgilendirilmesidir.
Merhaba Mehmet A. “Media Markt Mağazasında Zorunlu Kasko Dayatması Ve Yanıltıcı Bilgilendirme” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Mehmet A. 250922-031152 kayıt numaralı “Media Markt Mağazasında Zorunlu Kasko Dayatması Ve Yanıltıcı Bilgilendirme” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Herhangi bir sağlıklı bilgilendirme yapılmadı. Yanlış bilgilendirme ile satış yapılmaya devam edilecek anlaşılan. Herkesin dikkatli olmasında fayda var.
