to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Mağazasında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Değişim Kampanyasında Mağduriyet
13.12.2025 tarihinde İstanbul Metropol AVM Media Markt mağazasına giderek iPhone 14 Pro telefonumu değişim kampanyası kapsamında iPhone 17 Pro ile değiştirmek istedim. Daha önce Viaport Media Markt mağazasında üzerine 62.000 TL ödeyerek bu değişimi yapabileceğimin iletildiğini söylememe rağmen, Metropol AVM mağazasındaki görevli fiyatların değişmiş olabileceğini söyleyerek yeni fiyatın 65.999 TL olduğunu belirtti.
Ayrıca 4.000 TL’lik ek desteği telefon ücretinden değil, ekran koruyucu, Lifebox gibi farklı bir paket üzerinden verebileceğini söyledi. Sonrasında öğrendim ki bu 4.000 TL aslında toplam fiyattan düşüyormuş. Bu durumda satış danışmanının beni yanlış yönlendirdiğini ve açıkça yanıltıcı bilgilendirme yaptığını düşünüyorum. Mağazadan alışveriş yaparken satış danışmanına bile güvenemeyeceksek gerçekten çok üzücü. Sırf bu tür karmaşalarla uğraşmamak için online yerine mağazadan alışveriş tercih etmişken, şu an bu tercihimden dolayı ciddi anlamda pişmanım.
Yaşanan bu yanlış bilgilendirme ve mağduriyet nedeniyle, aradaki fark tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Hiçbir şekilde iletişime dahi geçilmedi. Kendi iletişim merkezlerine şikayette bulunmuştum oradan da dönüş olmadı. Demek ki personelin yalan dolan ile ürün satması Media Markt satış prosedürü.
