to read complaints and reviews, or file yours. 
Marka/Şube: Media Markt – İstanbul Emaar AVM
Ürün: iPhone 17 Pro (takasla alım), mevcut cihaz: iPhone 14 Plus
Tarih: 14 Kasım 2025
14 Kasım 2025’te İstanbul Emaar AVM Media Markt mağazanıza iPhone 17 Pro satın almak ve mevcut iPhone 14 Plus cihazımı takas ederek işlemi tamamlamak üzere başvurdum. Satış sırasında tarafıma, "ödemediğim takdirde kampanyadan yararlanamayacağım" şeklinde ifade edilen 9.000 TL tutarında harici, zorunlu bir sigorta ücreti çıkarıldı. Ayrıca takas kapsamında 87.000 TL değişim bedeli bilgisi verildi ve bu ek sigorta ile birlikte toplam ödeme yaklaşık 95.000 TL’ye çıkacaktı. Herhangi bir fiş veya sipariş numarası oluşturulmadı ve işlem bu şartlarda gerçekleşmedi.
Uzun süredir Media Markt müşterisiyim ve markaya duyduğum güven nedeniyle mağazanızı tercih etmiştim. Ancak ek maliyetin son anda, yeterli ve açık bilgilendirme yapılmadan zorunlu tutulması ciddi bir hayal kırıklığı yarattı ve güvenimi sarstı.
Talebim:
- "Zorunlu sigorta" koşulunun gerekçesi ve yasal dayanağı hakkında açık ve yazılı bilgilendirme yapılması,
- Kampanya şartlarının şeffaf biçimde mağaza içinde ve satış öncesinde belirtilmesi,
- Benzer durumların yaşanmaması için ilgili mağaza süreçlerinin gözden geçirilmesi ve gerekli düzeltici aksiyonların alınması,
- Tarafıma, uygun ve ek zorunlu kalemler olmadan sunulacak net bir çözüm/teklif ile geri dönüş yapılması.
Müşteri hizmetleriyle henüz görüşme yapmadım; mağaza ve merkez tarafından konunun incelenerek tarafıma bilgilendirme ve çözüm önerisi bekliyorum. İletişime geçilmesi halinde gerekli ek bilgileri paylaşmaya hazırım.
11 Kasım 2023 saat 19:15 civarında Van AVM'de bulunan Media Markt mağazasından eşime iPhone 15 Plus marka bir cep telefonu almak istedik. Mağaza görevlisi M***, bize yardımcı olmaya çalıştı; sonrasında ürünün satışını gerçekleştirmek için işlemler başladı. Herhangi bir sigorta istemememize rağmen, z...
4 Ağustos 2025 tarihinde Emaar AVM Media Markt mağazasından iPhone 16 Pro Max ve iPhone 16e modellerini kurumsal fatura ile satın almak istedim. Satış danışmanı M****, yasa gereği zorunlu olduğunu söyleyerek iki telefon için de sigorta yaptırmam gerektiğini belirtti. Ancak daha sonra Ticaret Bakanlı...
02.11.2025 tarihinde saat 16.15 civarında İstanbul Emaar AVM Media Markt mağazasında iPhone 17 Pro Max almak istedim. Müşteri temsilcisi İshakcan M.'ye stok durumu sordum, bir adet olduğunu söyledi. Ancak ürünü almak için kasaya yöneldiğimde, bana 7.500 TL tutarında koruma paketi almadan telefonun s...
İstanbul Emaar Mağazası'ndan 05.06.2025 tarihinde iPhone 15 marka telefon satın aldım. Aldığım tarihte satış fiyatı 53.999 TL idi. iPhone 16 ile arasında neredeyse 10.000 TL fark olduğu için iPhone 15'i tercih ettim. Satın alma esnasında, 7.499 TL'lik sigortanın 3.500 TL'ye geldiğini ve kampanya old...
Emaar AVM de Media Markt de ürün satmak için koruma paketini zorunlu kılıyorlar! Geçen hafta iPhone 14 almak için Media Markt e gittim. İyi hoş telefonu beğendik. Fiyatını sorduğumuzda35.300 civarı bir rakam söyledi. Daha sonra işlem yapmak için yetkilinin yanına gittiğimizde ben kendi internet site...
Yorumlar