Media Markt Mağazasında 10.000 TL Yakıt Hediyesi Ve Arızalı Ses Sistemi Teslimatı Sorunu

13.10.2026 tarihinde Konya Real AVM Media Markt mağazasından bir akıllı TV satın aldım. Satış sırasında yanında 10.000 TL yakıt hediyesi ve LG Soundbar S40T ses sistemi hediyesi verileceği açıkça beyan edildi. Ancak o gün mağazada ses sistemi olmadığı için en geç iki hafta içinde arayıp ürünü teslim edeceklerini söylediler.

İki hafta boyunca aranmadım, üçüncü haftada mağazaya gittiğimde bu kez ürünü satan personelin olmadığını, bu yüzden ses sistemini veremeyeceklerini söylediler. Yaklaşık iki gün sonra tekrar mağazaya gidip ses sistemini aldım; eve götürüp kurduğumuzda ise subwoofer ile soundbar eşleşmedi ve cihazı kullanamadık. Ürünü geri götürdüğümüzde de mağaza sorumluluğu üstlenmek yerine bizi LG servisine yönlendirip sadece bir servis kartı verdiler.

Televizyonu aldığım günden bu yana 26 gün geçti, 10.000 TL’lik yakıt hediyem hâlâ tanımlanmadı, sistemde “değerlendiriliyor” şeklinde görünüyor ve elimde arızalı bir ses sistemi ile çözüm bulmaya çalışıyorum. Promosyon olarak taahhüt edilen hediyelerin eksiksiz ve çalışır şekilde teslim edilmesini, yakıt kampanyası sürecimin hızla sonuçlandırılmasını ve arızalı LG Soundbar S40T için de mağaza aracılığıyla ayıplı ürün prosedürünün işletilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.