Satın Alınan Televizyon Stokta Yok, Tekrar Mağazaya Gelme Zorunluluğu

30.07.2026 tarihinde Adana Real Media Markt mağazasından LG OLED65B56LA. Apdz ss6 model televizyonu 68.499 TL ödeyerek satın aldım. Ürün için “ana depoda” denildi ve mevcut kredi kartlarıma taksit yapılmadığı söylenince Ceyhan’dan bir arkadaşımı özellikle kredi kartını getirmesi için çağırmak zorunda kaldım, onu da yordum, uzun süre bekledim ve satış arkadaşımın kartı üzerinden gerçekleştirildi.

Satıştan sonra Adana LG servisi beni iki kez arayarak kurulum için randevu talep etti; her seferinde ürünün henüz bana ulaşmadığını belirttim. Bunun üzerine Media Markt müşteri hizmetlerini arayıp ürünün durumunu sordum, stoklara girdiğinde geleceği bilgisini verdiler. Ardından servis tekrar aradı, ürünü yine teslim alamadığımı söyledim. Servis, Media Markt ile görüşüp dönüş yapacaklarını söyledi ve döndüklerinde, Media Markt tarafından “müşterinin depo durumundan ötürü mağazaya gelmesi gerektiği” kendilerine iletildiğini belirttiler.

Ben Ceyhan’da otururken, bozuk televizyonumu değiştirmek için Adana’ya gidip saatlerce uğraşıp, arkadaşımı da Ceyhan’dan kredi kartı için çağırmışken, ürün var denilerek satış yapıldı; sonrasında ortada ürün olmaması ve şimdi de beni tekrar Ceyhan’dan mağazaya çağırmaları hem zaman hem maddi kayıp hem de büyük bir mağduriyet oluşturmaktadır. Ürünün satıldığı şekilde, herhangi bir ek külfet ya da tekrar mağazaya gelme zorunluluğu çıkarılmadan, en kısa sürede adresime teslim edilmesini veya mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.