Media Markt Yakıt Puanı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmalı

15 Ağustos 2026 tarihinde Media Markt İzmir Balçova şubesinden LG oled 65C64LA model televizyonu 126.500 TL ödeyerek satın aldım. Satın alma sırasında, mağaza içinde bilgisayar ekranından gösterilerek Petrol Ofisi’nden 10.000 TL’lik yakıt puan hediyesi olduğu özellikle belirtildi.

Aradan bir hafta geçmesine rağmen bu yakıt puanları tarafıma tanımlanmadı. Bu süreçte üç kez müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde “Yetkili birimden cevap gelince size dönüş sağlayacağız” denildi, ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Küçük bir kampanya operasyonu için müşterilerin bu kadar bekletilmesi ve sürekli oyalayıcı cevaplar verilmesi kabul edilebilir değildir.

Tek yapılacak işlem, servis ve fatura evrakını kontrol edip onaylamaktır; bunun için bir hafta bekletilmek, insanlarla adeta dalga geçiliyormuş hissi uyandırıyor. Yakıt puan kampanyasının derhal yerine getirilmesini ve puanlarımın eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını, ayrıca yaşattığınız bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.