Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:28176801
1
Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Macbook Pro Sigorta Mağduru

profile
Büşra
Media Markt
14 Mart 2024 19:55
1.502

Beş ay önce Marmara Park Media Markt'tan aldığım Macbook Pro cihazı için cihaz koruma sigortası yaptırdım. Satıcı, 'Kahve dökülür, çay dökülür, bir şey olur. En azından bir yıl gönül rahatlığıyla kullanabilirsiniz.' diyerek ürünü sattı. Söylediği gibi de oldu; çantamın içine su döküldü ve kalın deri kaplı ayrı bir çantadaki Macbook'umun ekranına su sızdı. Bir ay önce yetkili servise teslim edildi. Cihaz hakkında 20 iş günü içinde bilgi verileceği söylendi. Ancak bu süre zarfında ne bir bilgilendirme SMS'i ne de bir e-posta alabildim. Müşteri hizmetleri sadece 'Yetkili serviste.' diyerek telefonu kapattı. Yasal süreç sona erdi; ben ise hala kendim arayıp cihazın durumunu öğrenmeye çalışıyorum. Derken 27 bin TL'lik hediye çeki ya da sigortanın kapsamadığı pert olan bilgisayarım arasında tercih yapmamı isteyerek resmen oyaladılar. Cihaz değişim talebimi reddettiler. İki gündür poliçeyi istiyorum; yazılı olarak göndereceklerini söyleyip bunu da iletmiyorlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım. Gerekirse konuyu mahkemeye de taşıyacağım. Bu saatten sonra bir öğrenci bu kadar mağdur edilemez.

Media Markt Logo
Media Markt
15 Mart 2024 08:01 (Şikayetten 12 saat sonra)

Merhaba Büşra C. “Media Markt Macbook Pro Sigorta Mağduru” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt Logo
Media Markt
16 Mart 2024 15:32

Merhaba Büşra C. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 240316-016953 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

Büşra
Büşra
18 Mart 2024 14:43

Müşteri Hizmetleri tekrar iletişime geçti. Durumun aciliyetini de belirttim. Dönüş bekliyorum.

Büşra
Büşra
21 Mart 2024 15:20

28 Mart günü yurt dışına uçacağım. 2 ay ülke dışındayım. Bu konu da tarafınızca hızlı çözüm için not alınmıştı. Değişim talebimle ilgili ise halen beklemekteyim. Bu bir hafta içerisinde çözüme kavuşmazsa bilgisayarım olmadan eğitime devam etmek zorunda kalacağım. Bir an önce çözüme kavuşmasını talep ediyorum.

Media Markt Logo
Media Markt
05 Nisan 2024 11:18
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Koruma Sigortası Koşullarını Yerine Getirmeme

profile
Emre
Media Markt
27 Eylül 2023 21:10
953

20.08.2023 tarihinde Media Markt Bursa Anatolium mağazasından Spark 10 Pro 256 GB telefon aldım, 2 yıllık cihaz koruma sigortası yaptırdım ve bunun için 2519 TL ücret ödedim, 05.09.2023 tarihinde telefon düştü ve ekranında ufak bir kırık oluştu ama telefon çalışır durumda ve dokunmatiğinde hiçbir so...

1
Rumeysa sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Servisi Bilgisayarımı Parçaladı Ve Yüksek Ücret Talep Etti

profile
Rumeysa
Media Markt
08 Haziran 2025 20:42
232

Media Markt'ta bilgisayarımın ısındığı ve çok az miktarda sol şarj girişi altından su teması olduğunu düşündüğüm için servise gönderilmesini talep ettim. Dökülen sıvı 10 ml'den daha azdı ve büyük kısmı halıya döküldü. Taşındığım için ve bilgisayarı teslim aldığımda kutuda hasar olduğu için orijinal ...

1
Remziye sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Sigorta Sorunları Ve Mağduriyet Yaşanması

profile
Remziye
Media Markt
10 Ocak 2024 06:43
2.110

Birkaç ay önce Media Markt Marmara Park şubesinden iPhone 14 Pro aldım. Garantisi ile birlikte mağazanın anlaşmalı olduğu sigorta şirketinden sigorta yaptırdım. Cihazımın ekranının alt tarafında düşmeye bağlı bir siyahlık oluştu. Apple, yedek parça değişimini onaylamayıp yeni bir cihaz ile değiştiri...

1
Samet sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Kaskoma Rağmen Telefonumu Yapmadı

profile
Samet
Media Markt
05 Haziran 2024 17:19
2.027

2023 aralık ayında Marmara Park Media Markt'tan iPhone 13 telefon aldım. Alırken kasko yaptırdım. Telefon yataktan parke zemine düştü. Herhangi bir fiziksel hasar olmamasına rağmen wi-fi -bluetooth, kamera ve seste sıkıntılar var. Mağazaya götürüp kasko çerçevesinde yapılmasını sağlamak istedim. An...

Garanti Kapsamındaki Adaptör Tamiri İçin Ücret Talebi Ve Teslimat Gecikmesi

profile
Irmak
Media Markt
05 Mayıs 2025 20:26
686

08.04.2025 tarihinde Macbook şarj adaptörümü garanti kapsamında tamir edilmesi için Kurtköy Viaport Media Markt’a teslim ettim. Aradan 20 iş günü geçmesine rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi. Teknik servis, ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen benden 500 TL ücret talep etti ve gerekçe olarak da '...

Garanti Kapsamındaki Adaptör Tamiri İçin Ücret Talebi Ve Teslimat Gecikmesi
Garanti Kapsamındaki Adaptör Tamiri İçin Ücret Talebi Ve Teslimat Gecikmesi
Öne Çıkan Konular
Media Markt Hediye Çeki Media Markt müşteri hizmetleri Media Markt bilgisayar Media Markt Hediye Çeki telefon Media Markt Hediye Çeki cihaz koruma sigortası Media Markt tüketici hakem heyeti Media Markt yetkili servis Media Markt çalışan Media Markt marmara park Media Markt macbook
Benzer Şikayet Yaz
Media Markt Kategorileri