Media Markt Konya Şubesinde Yanlış 5 Yıllık Kasko Bilgilendirmesi Ve Ücret İadesi Talebi

Media Markt Konya şubesinden dün Dreame v30 süpürge satın aldım. Ürün için 30.000 TL, ayrıca satıcının 5 yıllık her şey dahil kasko olduğunu söylemesi üzerine 8.900 TL ek ücret ödedim. Ancak eve gelip sözleşmeyi detaylıca incelediğimde, bana 5 yıl denilmesine rağmen yalnızca 1 yıllık kasko yapıldığını gördüm.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, Konya’dan ürünü alıp Antalya’ya geldiğim için işlemin sadece Konya şubesinden yapılabileceği ve Konya’ya gitmem gerektiği söylendi. Hem yanlış bilgilendirilmem hem de şehir değişikliği nedeniyle mağdur ediliyorum.

Tarafıma satılırken belirtilen şartlar yerine getirilmediği için, 8.900 TL olarak ödediğim ek kasko ücretimin tamamen iade edilmesini talep ediyorum.