Media Markt Kırık Kahve Makinesi İadesinde Tutanak Yok

Media Markt ve aldığım Nespresso marka kahve makinesini siyahını almak için iade ettim. Media Markt hatasız gönderdiğim ürün kargo sürecinde kırılmış galiba. Media Markt ürünü hiçbir tutanak tutmadan bizim adrese geri göndermiş. Biz aradığımızda bize kırık olduğu için iadeyi kabul etmeyeceklerini söylediler. Kargo şirketi de Media Markt’ın ürünü iade alırken kırık tespit tutanağı tutmadığı için sorumluluğu kabul etmiyor. Media Markt, madem ürün kırılmış, yolda neden tutanak tutup kargo şirketine bildirmediniz? Zararımızın giderilmesini talep ediyor, en kısa zamanda dönüş bekliyoruz.