Media Markt Kılıfı Nedeniyle İPhone 17 Pro Renk Değişikliği Şikayeti

İstanbul Zorlu Center Media Markt mağazasından aldığım telefon kılıfı nedeniyle, Apple’dan satın aldığım turuncu iPhone 17 Pro telefonumda ciddi renk değişikliği sorunu yaşadım. Yaklaşık 3–4 aydır bu kılıfı kullanıyordum ve yaklaşık 15 gün önce telefonun renginde kılıfın değdiği alanlarda bariz bir değişim olduğunu fark ettim. Üç aylık, yeni sayılabilecek bir telefonda böyle bir deformasyon yaşamak benim için hem maddi hem de manevi açıdan mağduriyet oluşturdu.

Renk değişikliğini fark ettikten sonra öncelikle telefonu Apple’a gösterdim. Apple, telefon üzerindeki renk değişiminin kullandığım kılıftan kaynaklanabileceğine dair bir rapor hazırladı ve sorunun kılıfa bağlı olabileceğini belirtti. Bu rapora istinaden daha sonra Zorlu Center Media Markt mağazasına ve Media Markt müşteri hizmetlerine başvuruda bulundum. Mağazada çalışanlar telefonu ve kılıfı görüp fotoğraflarını çektiler ve genel merkeze mail atacaklarını söylediler. Ancak yaklaşık on gün boyunca mağaza tarafından hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, bu süreçte sürekli ben müşteri hizmetlerini arayarak bilgi almaya çalıştım. Tüm bu uğraşa rağmen herhangi bir inceleme yapılmadan, sorunun kendileriyle ilgili olmadığı yönünde bir cevap verildi.

Apple’dan aldığım üç aylık iPhone 17 Pro telefonumda, Media Markt’tan aldığım kılıf nedeniyle oluşan renk değişikliğinin giderilmesini istiyorum. Telefonda oluşan renk bozulmasının onarımının yapılmasını ya da telefon değişiminin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.