Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Damla sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Kaskonun Ekran Çiziğini Karşılamaması

Media Markt Kaskonun Ekran Çiziğini Karşılamaması
profile
14 Mayıs 2024 22:58
4.657

10.12.2023 tarihinde Ankara Ankamall Media Markt şubesinden aldığım Apple watch se 2023 markalı saatime cihaz koruma sigortası yani kasko yaptırdım. Kaskonun saat çizilmesini, fiziksel hasarları ve arızalarını karşıladığını belirttiler. İş yerinde dikkatsiz kullandığım için ekranı çizildi ama dokunmadığı çalışıyordu. Ankamall şubesine kasko için götürdüğüm saate kaskodan cevap geldi. Cihazımı pert e çıkmış olarak göstermişler ki tekrar belirtiyorum cihaz çalışıyor ekranında çizik var sadece, 6 bin tl karşılığında yenileyeceklerini yenilemediğim takdirde 6 bin tl hediye çeki vereceklerini söylediler. Ben zaten saati 8 bin TL'ye almıştım. Kaskom çizikleri karşılamasına rağmen karşılamayıp benden neredeyse bir saat ücreti daha talep ettiler. Saati yaptırmaktan vazgeçip teslim almaya gittiğimde görevli Apple ürünlerini kaskonun karşılamadığını karşılasa bile saatin tamir ücreti, aldığım tutarı geçince pert gösterip o ücreti istediklerini söylediler. Saatimi kasko karşılamasın diye pert gösterilmiş yani. Ne hikmetse satarken karşılıyor denilip arızalandığında karşılamıyor deniyor. Kaskomu iptal ettirmek istiyorum dediğimde müşteri hizmetlerini aramam gerekiyormuş. Ne saati tamir ettirebildim ne kaskomu iptal ettirebildim boşu boşuna kasko yaptırmışım. 2 bin tl kasko diye media markta öylesine para ödemişim. Kaskolu saatimin ücretsiz ekranının değişimini talep ediyorum. Buradan da olumlu bir cevap alamadığım takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.

15 Mayıs 2024 08:56 (Şikayetten 9 saat sonra)

Merhaba Damla Ö. “Media Markt Kaskonun Ekran Çiziğini Karşılamaması” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

17 Mayıs 2024 12:32

Merhaba Damla Ö. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 240517-002059 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

18 Mayıs 2024 12:13
Damla
Damla
20 Mayıs 2024 12:14

Benimle iletişime geçtiler sıfır çözüm, sadece burada yazdığım şikayeti mağazaya ilettiklerini söylediler. Hakkımı Tüketici Mahkemesinde arayacağım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

profile
15 Eylül 2023 13:38
4.463
Media Markt Kasko Hizmeti Müşteri Hizmetleri
1
Emirhan sonuçtan hiç memnun değil

profile
29 Ocak 2025 21:33
1.900
Eksik Bilgiyle Zorlanan Kasko Ve Mağduriyet
Eksik Bilgiyle Zorlanan Kasko Ve Mağduriyet

profile
15 Ağustos 2024 13:40
728
4
Sinem sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
10 Şubat 2025 22:43
378
"Sorunumuzu ciddiyetle takip edip çözüme ulaştırdilar. Çok teşekkürler"

profile
07 Haziran 2025 19:57
971

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz

Media Markt Kategorileri