Media Markt Kasko Sözünü Tutmadı: Dyson Süpürgenin Pil Ve Filtre Değişimi Sağlanmadı

Media Markt Meydan AVM mağazasından aldığımız Dyson süpürgede yaklaşık 2 aydır hem filtre hem de pil sorunu yaşıyoruz. Dyson bu arızayı garanti dışı olarak değerlendirirken, ürünü satın alırken Media Markt üzerinden kasko yaptırdığımız için bu tür arızaların karşılanacağını özellikle belirtmişlerdi.

Media Markt kasko kapsamında filtre ve pil sorunu için başvuru yaptık, ancak sadece “filtre sorunu” denilip hiçbir işlem yapılmadı, ne onarım ne de değişim sağlanmadı. Hem Dyson’ın garanti dışı demesi hem de Media Markt’ın kasko kapsamındaki yükümlülüğünü yerine getirmemesi nedeniyle mağdur durumda kaldık.

Bu nedenle, kasko kapsamında süpürgenin pilinin ve filtresinin ücretsiz olarak değiştirilmesini, taahhüt ettikleri hizmetin eksiksiz yerine getirilmesini talep ediyorum.