to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt 41 Burda AVM mağazasından almış olduğum AirPods Pro 2 kulaklık ile ilgili yaşadığım sorun sonucu başvurduğum Tüketici Hakem Heyeti, ürünün misliyle değişimine karar verdi. Bu kararı bizzat ben mağazaya götürdüm ve üzerinden 16 gün geçmesine rağmen karar uygulanmadı, hâlâ oyalanıyorum.
Mağazaya her gidişimde veya görüştüğümde “Merkezden onay bekliyoruz” denilerek süreç sürekli erteleniyor. Tüketici Hakem Heyeti kararının bağlayıcı ve karar niteliğinde olduğunu, ürünün normalde derhal verilmesi gerektiğini özellikle belirtmeme rağmen, bahaneler üretilerek sürecin uzatıldığını düşünüyorum.
Bu Media Markt’ta yaşadığım en kötü süreç oldu; ürünlerinin ve verdikleri sözlerin arkasında durmayan, müşteriyi bu şekilde mağdur eden bir yaklaşım ile karşı karşıya kaldım. Tüketici Hakem Heyeti’nin misliyle değişim kararının derhal uygulanmasını ve ürünü daha fazla gecikme olmadan teslim etmelerini talep ediyorum.
18.06.2025 tarihinde Media Markt’tan 7.300 TL ödeyerek Airpods Pro satın aldım. Ürünü aynı gün denediğimde, kulak yapımla uyumlu olmadığını ve rahatsızlık verdiğini fark ettim. 1 gün sonra, yani 19.06.2025 tarihinde, faturası, kutusu ve tüm aksesuarları eksiksiz bir şekilde Media Markt mağazasına gi...
Media Markt’tan satın aldığım Airpods Pro kulaklığımda bağlantı problemi yaşadığım için ürün defalarca kez servise gitti. Sonrasında 20.03.2025 tarihli ve 023620250002136 numaralı Tüketici Hakem Heyeti kararına istinaden ürünün değişiminin yapılmasına karar verildi, ancak bu karara rağmen tarafıma h...
Media Markt 41 Burda AVM mağazasından 2023 yılında satın aldığım Apple MacBook Air için hem ürün garantisi kapsamında hem de ekstra garanti yaptırmış olmama rağmen ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen benden fiyat farkı talep edildi ve bu ürün için ödediğim yaklaşık 30 b...
Media Markt İstanbul Buyaka AVM mağazasından Şubat ayında Razer Blackshark v2 Pro White Edition kulaklık satın aldım. Kısa süre içinde ürün kırıldı ve ben de Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Kasım ayında lehime karar çıktı ve kararda ürünün misli ile değişimi veya bedel iadesi gerektiği açıkça be...
Media Markt üzerinden aldığım kulaklığımda ürün hatası kaynaklı bir problem yaşadım. İlk olarak garantiye gönderdiğimde, ürünün kusurlu olduğu tespit edildi ve değişim yapıldı. Ancak çok kısa bir süre sonra, aynı kronik sorun tekrar meydana geldi. Bu sefer Media Markt, sorunun kullanıcı kaynaklı old...
Yorumlar