to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'tan Alınan Airpods Pro'nun İadesi Kabul Edilmedi
18.06.2025 tarihinde Media Markt’tan 7.300 TL ödeyerek Airpods Pro satın aldım. Ürünü aynı gün denediğimde, kulak yapımla uyumlu olmadığını ve rahatsızlık verdiğini fark ettim. 1 gün sonra, yani 19.06.2025 tarihinde, faturası, kutusu ve tüm aksesuarları eksiksiz bir şekilde Media Markt mağazasına giderek ürünü iade etmek veya başka bir ürünle değiştirmek istediğimi belirttim. Ancak mağaza çalışanları, ürünün hijyenik ürün olduğu gerekçesiyle değişim yapılamayacağını iletti.
Airpods Pro’nun kullanımı yalnızca kısa bir süreliğine denenmiş olup, herhangi bir şekilde zarar verilmemiştir. Ayrıca Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, ayıplı olmayan ancak memnun kalınmayan ürünlerde dahi birçok firma müşteri memnuniyeti odaklı esneklik tanırken, Media Markt gibi büyük bir markanın bu denli katı bir tutum sergilemesi son derece hayal kırıklığı yaratıcıdır.
Ürünü henüz alalı 24 saat bile olmamışken, kutusu ve içeriği eksiksiz bir şekilde iade veya değişim talebime yardımcı olunmaması sebebiyle müşteri memnuniyetine önem verilmediğini düşünüyor ve bu durumu kamuoyunun takdirine sunuyorum.
Bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Mert Ö. “Media Markt'tan Alınan Airpods Pro'nun İadesi Kabul Edilmedi” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Mert Ö. 250620-032804 kayıt numaralı süreciniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. “Media Markt'tan Alınan Airpods Pro'nun İadesi Kabul Edilmedi” başlıklı talebinizin devam etmesi veya farklı bir talebiniz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz.
Media Markt maalesef ürünü sattıktan sonra geri hizmetler konusunda müşterisinin dönüp yüzüne bakmıyor. Ben de daha önce buhar Kazanlı ütü satın almıştım, ürün kısa sürede arıza verince, ürünü değiştirmediler, birkaç defa onarıma gitti geldi ama fayda vermedi, Son olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne verdim ve ürün değişimine karar çıkınca, eski ürünü gönderin yenisi gönderelim dediler ama aradan yaklaşık 4 yıl geçmesine rağmen halen yeni ürünü göndermediler. Media Markt' tan alışveriş, tam anlamıyla paranla rezil olmak demek, Pil veya kablo gibi basit malzeme ihtiyacınız dışında, özellikle dayanıklı tüketim (beyaz eşya) gibi ürünleri asla buradan satın almayın. Hele hele, ekstra garanti uzatma veya eşya kaskosu gibi sözde kampanyalara itibar etmeyin. Benim ürün güya eşya kaskoluydu.