Media Markt İade Talebimi Kabul Etmedi

Kocaeli İzmit Media Markt mağazasından 22.03.2026 tarihinde Tefal X-Force Flex 14.80 Aqua model süpürge satın aldım. Ürünü eve getirip daha ilk gün açtığımda süpürgenin başlık kısmının kusurlu olduğunu fark ettim. Ürünü ilk günden sorunlu çıktığı için kullanmaktan soğudum ve bu nedenle, 24.03.2026 tarihinde ikamet ettiğim yer olan Çorlu’daki Media Markt şubesine götürerek iade sürecini başlattım.

Ancak Media Markt, ürünü tamamen iade almak yerine sadece kusurlu parçayı değiştirme yoluna giderek iade talebimi kabul etmedi. Ürünü daha ilk günden kusurlu teslim aldığım için cayma hakkımı kullanmak ve ürünü hiç almamış gibi değerlendirilmesini istiyorum. Fatura numaram 7142026000001949’dur.

Hem Media Markt’ten hem de Tefal’den, kusurlu çıkan bu ürünü koşulsuz olarak geri almalarını ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.