to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt internet sitesi üzerinden satın aldığım 80 ekran televizyon için aynı gün iade kaydı oluşturmama rağmen ürün 13 gündür evimden alınmadı. Ürünü internetten sipariş etmeme rağmen gönderimin Alanya Media Markt mağazasından yapıldığını öğrendim.
Bu süreçte 37 kez müşteri ilişkilerini, 4 kez de Alanya satış mağazasını aradım ve her seferinde yasal faiziyle birlikte ücret iademin yapılmasını defalarca ilettim. Ancak bugüne kadar somut hiçbir adım atılmadı, her gün kargo ya da ilgili birimin geleceği söylenerek evde beklemek zorunda kalıyorum.
16.999 TL tutarındaki ödemeyi banka kartımla havale yoluyla gerçekleştirdim ve bu tutarın, yasal faiziyle birlikte en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İademin alınmaması ve sürecin bu kadar uzatılması hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açmıştır. Bu ahlak dışı ve müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden tutumu kınıyor, şikayetimin ivedilikle değerlendirilerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Media Markt’tan 10 gün önce Grundig marka 80 ekran bir televizyon satın aldım. Üründe hiçbir arıza olmamasına rağmen, eve geldiğinde ekranın bizim için büyük olduğunu fark ettiğimiz için aynı gün iade etmek istedik.
İade talebini 21 Kasım tarihinde Media Markt müşteri hizmetlerini arayarak oluşturdum ve telefonda bana ürünün 48 saat içerisinde adresimden alınacağı söylendi. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen hâlâ kimse ürünü almaya gelmedi.
Bu süre içinde neredeyse her gün, günde en az 4 kez müşteri hizmetlerini tekrar aramama rağmen sadece kayıt oluşturuluyor, fakat ne gelen var ne de net bir bilgi veriliyor. Ürün evde kutulu şekilde bekliyor ve iade sürecim tamamen aksıyor.
Televizyonun en kısa sürede adresimden alınarak iademin işleme alınmasını ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Media Markt uygulaması üzerinden sipariş verdiğim televizyon, adrese teslim uygun denilmesine rağmen, 13. kattaki evime asansöre sığmadığı gerekçesiyle ya apartman önünde teslim edileceği ya da depoya götürüleceği söylenerek apartman girişinde teslim edildi. Televizyonu evime kendi imkanlarımla çıka...
31 Ağustos’ta Media Markt Alanya şubesine giderek bir bilgisayar seçtim. Ellerinde stok olmadığı için mağaza çalışanı S***** D**** tarafından mağazadan evime sipariş verildi. Bilgisayar 2 Eylül’de elime ulaştı; ancak touchpad’inde arıza olduğunu fark ettik ve 3 Eylül’de bilgisayarı tekrar mağazaya g...
Media Markt tan bir TV aldık. Almaz olaydık. İl dışı diye geç gelir dediler. Tamam dedik 1 hafta gelmedi. Sonra ürün geldi. Bir ne olsun daha önce başka birine kurulmuş televizyon hatta garantisi başlamış bütün evraklar kutusundan çıktı. Servis biz böyle TV kuramayız zaten kurulmuş dedi. Geri gittil...
13 gün önce Media Markt online mağazasından Samsung QN70F model televizyon satın aldım. Sipariş numaram 271973641 ve teslimat adresim Sivas. Siparişin üzerinden neredeyse iki hafta geçmesine rağmen ürünüm hala tarafıma gönderilmedi. Ücretini ödedim ve bu süreçte en az 7 kez müşteri hizmetlerini arad...
Media Markt'ın internet sitesinden televizyon satın aldım. İadesi için 27 Mart'ta internet ve 08502221500 numaralı telefon üzerinden talep oluşturdum. İade kabul edildi ve ürünün evimden teslim alınması için ekip yönlendirileceği belirtildi. Bugün 9 Nisan olmasına rağmen, her iki günde bir yaptığım ...
Yorumlar