Media Markt İade Sorunu: 24 Bin TL Kredi Kartına Yatırılmadı

Media Markt’tan 318346134 numaralı siparişimle satın aldığım Haier Xf 5C7M0W-17 10 programlı Wi‑Fi bağlantılı bulaşık makinesini iade ettim ve 17 Temmuz tarihinde tarafıma para iadesinin gerçekleştirildiğine dair bilgilendirme yapıldı. İadenin Akbank kredi kartıma yaklaşık 24.000 TL olarak yatırıldığı söylendi.

Ancak bankamla yaptığım görüşmelerde, söz konusu tutara ilişkin herhangi bir iade işlemi görünmediği tarafıma açıkça iletildi. Buna rağmen Media Markt müşteri hizmetleriyle yaptığım her görüşmede, ısrarla iadenin tarafımdan kullanılan karta yapıldığı söyleniyor ve sorun çözülemiyor.

Media Markt’ın “iade yapıldı” bilgisini, Akbank’ın ise “herhangi bir iade yok” demesini benim açımdan mağduriyet yaratan ciddi bir çelişki olarak görüyorum. İade tutarımın gerçekten hangi aşamada olduğunun net bir şekilde araştırılmasını, gerekiyorsa banka ile yazışmaların kontrol edilmesini ve 24.000 TL’lik bedelin en kısa sürede Akbank kredi kartıma eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.