Media Markt Hediye Kartı Süresi Dolunca 3000 TL Bakiye Kullanılamıyor

Media Markt’tan aldığım hediye kartımın içinde yaklaşık 3000 TL civarında bakiye vardı. Kartı daha önce kısmen kullanmıştım, kalan bakiyeyi harcamak istediğimde ise süresinin dolduğu ve kullanılamadığı bilgisini aldım. Sürenin yeni dolduğunu öğrendim ve elimde hala ciddi bir bakiye varken kartımı kullanamamak beni mağdur etti.

Konu ile ilgili mağaza çalışanlarıyla/müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Kartın içinde kalan bakiyenin sonuçta ödenmiş gerçek bir para olduğunu, bu nedenle tamamen yanmasına gönlüm razı olmadığını belirtmek isterim.

Media Markt’ın, süresi dolduğu için kullanamadığım hediye kartımdaki mevcut bakiyeyi yeniden aktif etmesini veya aynı tutarı kullanabileceğim şekilde kartı tekrar kullanılabilir hale getirmesini talep ediyorum.