Son Tarihi Geçen 20.000 TL’lik Hediye Kartı Kullanılamıyor, Yeniden Aktive Edilmesi Talebi

Media Markt için Multinet aracılığıyla 20.000 TL tutarında hak ettiğim hediye kartımı, son kullanma tarihi geçmiş olduğu gerekçesiyle kullanamıyorum. Kart online olarak tarafıma tanımlandı, kartın üzerinde sadece 1 yıl geçerlidir ibaresi bulunuyor ancak hangi tarihte aldığımı hatırlamadığım için son kullanım tarihini tespit edemiyorum. Bu durum kartın takibini ve kullanımını ciddi şekilde zorlaştırıyor.

Nisan ayı içerisinde bir Media Markt mağazasında kartımı sorgulattığımda, süresinin dolduğunu ve bu nedenle kullanılamadığını öğrendim. Ortada hak edilmiş ve karşılığında hizmet beklediğim ciddi bir bakiye olmasına rağmen, sadece süre geçtiği gerekçesiyle bu tutara erişememek mağduriyet oluşturmaktadır.

Media Markt’tan, Multinet üzerinden hak ettiğim 20.000 TL’lik bu bakiyenin mağduriyetim dikkate alınarak tekrar aktive edilmesini veya aynı tutarda yeni bir hediye kartı tanımlanmasını talep ediyorum.