Media Markt Hediye Kartı Pin Kodu Silindiği İçin Kullanılamıyor

Şirketim tarafından Media Markt’tan 23.800 TL tutarında hediye kartı verildi. Kartı Mayıs 2025’te teslim aldım ve kartın üzerinde bir yıl içinde kullanılabileceğine dair bilgi bulunuyordu. Aralık 2025’te bu kartı Media Markt’ın internet sitesinde kullanmak istedim.

Ancak kartın nasıl kazınıp kullanılacağıyla ilgili ne kartın üzerinde ne de internet sitesinde yeterli ve anlaşılır bir açıklama bulamadım. Kartın arkasındaki pin alanını kazırken, yönlendirme eksikliği nedeniyle alanı biraz fazla kazıdım ve pin kodu tamamen silindiği için artık okunamaz hale geldi.

Konuyla ilgili Media Markt müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, pin kodunun kişiye özel olduğu ve bu bilgiye ulaşılamadığı, bu yüzden yardımcı olamayacakları söylendi. Elimde geçerlilik süresi dolmamış, yüksek tutarlı bir hediye kartı olmasına rağmen yalnızca pin kodu okunamadığı için bu kartı kullanamıyorum.

Media Markt’ın, bu kartın tutarını boşa gitmeyecek şekilde, tarafıma yeni bir pin tanımlaması veya kartımı aynı tutarda yeniden düzenlemesi için gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.