Fiyat Hatası Gerekçesiyle İptal Edilen Siparişlerimde Mağdur Edildim

11 Aralık 2027 tarihinde Trendyol sitesi üzerinden Media Markt mağazasından Dyson v12 Detect Slim Absolute kablosuz süpürgeden iki ayrı sipariş verdim. Sipariş numaralarım 10777167568 ve 10777167844. Her iki siparişim de sonradan tek taraflı olarak iptal edildi ve gerekçe olarak “fiyat hatası” belirtildi.

Yaklaşık bir haftadır bu durumla uğraşıyorum. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana net bir çözüm sunulamadı. Media Markt ile görüştüğümde ise sipariş numaralarının 2 veya 4 ile başlaması gerektiğini, bu numaralarla işlem yapamayacaklarını söylediler. Trendyol müşteri hizmetleri ise sipariş numaralarının 1 ile başlamasının normal olduğunu söyledi ve taraflar arasında bu uyumsuzluk nedeniyle sorun çözülemedi.

Ücret iadesi aldım ancak ben ürünümü bu siparişleri verdiğim andaki indirimli fiyat üzerinden teslim almak istiyorum. Media Markt mağazasının Trendyol üzerinden vermiş olduğum bu iki siparişi, aynı fiyat ve koşullarla geçerli sayarak Dyson v12 Detect Slim Absolute süpürgeyi tarafıma göndermesini talep ediyorum.