Media Markt Gebze Şubesinde Kampanya Sistemi Çalışmıyor Ve Personel İlgisiz

Media Markt Gebze Center şubesindeki “eskiyi getir yeniyi götür” kampanyasıyla ilgili iki gündür ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kampanyadan yararlanarak iPhone 16 almak istedim ancak bir gün “sistem yok” denilerek, ertesi gün ise farklı bahaneler ileri sürülerek işlemim bir türlü yapılmadı. Kampanya var ama çalışan bir sistem yok, adeta ihaleden ürün almaya çalışıyormuşuz gibi uğraştırılıyoruz.

Bugün aynı şubeye iki kez gittim, dün de yine aynı sorunları yaşadım. Bunun yanında personelin tavrı da son derece ilgisiz ve mutsuzdu. Üstelik zorla kasko satmaya çalıştılar. Eski telefonumda çizik olmadığı halde, işlemi yapan görevli ısrarla çizik var diyerek kampanyadan yararlanmakta zorluk çıkardı. Aynı telefona bakan üç çalışan çizik olmadığını söylerken, işlem yapan kişi önce çizik var deyip, haklı olduğumu anlayınca da “var da görmezden geliyorum” gibi kabul edilemez bir ifade kullandı. Kimse gerçek anlamda çözüm üretmedi, sadece bekletilip geçiştirildim.

Ben bu kampanyadan sorunsuz şekilde yararlanmak, iPhone 16 alışverişimi herhangi bir bahane ve zorunlu kasko dayatması olmadan gerçekleştirmek istiyorum. Ayrıca özellikle Gebze Center şubesindeki ilgisiz, suratsız ve müşteriyle iletişimi zayıf personel konusunda gerekli incelemenin yapılarak, benzer bir durum yaşamadan işlem yapabilmek için ilgili ve çözüm odaklı personelle muhatap olmayı talep ediyorum.