Media Markt Garantili Kulaklık Teslimi Reddedildi Ve Çağrı Yapılmadı

Media Markt’tan aldığım Baseus Bowie model kulaklığımda ses sorunu yaşadığım için yaklaşık 2025 yılı içinde iki kez Bornova Forum Media Markt mağazasına gittim. Ürünü garanti kapsamında incelenmesi ve gerekiyorsa değişimi için teslim etmek istediğimi belirttim.

Mağazadaki yetkililer her iki gidişimde de “Şu an garantiye gidecek ürünleri teslim alamıyoruz, tarafımızca aranacaksınız” diyerek ürünü almadı ve herhangi bir kayıt ya da belge düzenlemedi. Aranacağım söylendi; ancak yaklaşık bir yıldır ne arayan oldu ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı.

Bu konuyla ilgili daha önce de Media Markt hakkında şikayet oluşturmama rağmen sorunuma dair hiçbir ilerleme sağlanmadı. Kendimi bu süreçte geçiştirilmiş hissediyorum ve kesinlikle aynı marka/model kulaklığın yeniden tarafıma verilmesini kabul etmiyorum. Kulaklığımı garanti kapsamında inceletmek, mümkünse farklı bir ürünle değişim yapılmasını veya sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.