Media Markt’ta Garantili Kulaklık Bozulması Ve 3,5 Yıllık İade Sorunu

Media Markt’ın resmi internet sitesinden 2022 yılında JBL marka bir kulaklık satın aldım. Kullandığım kulaklık hiçbir darbe ya da kullanıcı hatası olmamasına rağmen aniden bozuldu ve ben de ürünü garanti kapsamında Media Markt’a teslim ettim.

Ürün incelemeye gönderildikten sonra, kulaklığın artık ellerinde olmadığını, bu yüzden aynısını temin edemeyeceklerini, bunun yerine dalga geçer gibi piyasa değerinin çok altında bir bedeli iade etmeyi teklif ettiler ve tabii ki kabul etmedim. Bu görüşmenin üzerinden yaklaşık 3,5 yıl geçmesine rağmen ne kulaklığı temin ettiler ne de para iadesi gerçekleştirdiler.

Mağazaya iki hafta önce tekrar gittiğimde ise “Biz sizi arayacağız, kayıtlarınız silinmiş olabilir” denildi ve herhangi bir geri dönüş yine yapılmadı; resmen tüketiciyle alay ediyorlar. Yıllardır Media Markt tarafından oyalanıyor ve süründürülüyorum. Ayrıca çevremde bu durumu anlattığım birçok kişinin de Media Markt ile benzer problemler yaşadığını duyuyorum.

Ayıplı çıkan bir ürün için hem mağdur edilmem hem de bu kadar uzun süre oyalandıktan sonra hiçbir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değildir. Ürünün güncel rayiç bedelinin eksiksiz ve ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.